12月15日，2021第五届中国汽车客户之声研讨会暨颁奖典礼举行，上汽乘用车再度蝉联“卓越贡献奖”，也是今年唯一获此奖项的汽车厂商；与此同时，旗下荣威品牌也斩获“售后服务满意度奖自主品牌第一名”。两项大奖收入囊中，背后依托的是上汽乘用车卓越的产品品质和健全的服务机制。

中国汽车客户之声研讨会由车质网、凯睿赛驰咨询联合主办，自2017年启动以来，已连续五年为汽车企业提升用户服务体验提供了明确行业指南。作为国内领先的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台，车质网历来是消费者购车前了解相关车型品质状况的优选媒介，发展至今已逐渐成长为中国汽车质量第三方评价体系中有力、公正、客观的声音和力量。

围绕“为用户创造价值”的理念，上汽乘用车先锋性地引入客户满意度考评机制，携手经销商深挖各环节客户体验优化方法，集企业、品牌和终端之合力，共同打造了客户全生命周期的服务体验。

得益于卓越的产品品质和完善的服务体系，上汽乘用车整体销量跑赢大盘，1-11月累计热销69.5万辆，同比增长25%，累计批售提前超过2020全年，新能源渗透率已达20%；出口方面，旗下产品已进入66个国家和地区，出口总量达24.5万辆，继续蝉联单一品牌海外销量冠军宝座。未来，上汽乘用车还将继续以高品质产品和优质服务，持续赋能用户的美好出行生活。

上汽乘用车持续创新服务模式、规范服务标准、提高服务质量，更从消费者切实需求出发，以最快速度响应客户需求，最大程度保障客户利益，获得了业内和用户的双重认可!